Vuoi aggiungere l'icona al tuo desktop ?
modello commerciale prevalente: B2B2C (rivenditori). Focelda opera come distributore all’ingrosso nel settore ICT e vende esclusivamente a:
non è previsto retail al pubblico. Richieste da privati non convenzionati sono indirizzate alla rete dei rivenditori partner.
Le clausole espressamente riferite al B2C convenzionato si applicano solo quando l’ordine è qualificato come consumo; negli altri casi vale la regola prevalente B2B/B2B2C.
L’accesso alla piattaforma e l’evasione ordini richiedono verifica dei requisiti (profilo rivenditore, B2B istituzionale, B2C convenzionato). Focelda può richiedere documenti (visura, partita IVA, codice convenzione) e rifiutare ordini fuori perimetro. È esclusa la vendita al dettaglio a consumatori non convenzionati.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si intende per:
Le presenti CGV regolano tutti i rapporti commerciali tra Focelda e i clienti. Eventuali condizioni diverse dovranno essere concordate per iscritto. L'invio di un ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti CGV.
Focelda si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini successivi.
| Categoria | Esempi | Stato | Note |
|---|---|---|---|
| Rivenditori (B2B2C) | negozi ICT, system integrator, MSP, e‑commerce rivenditori | OK | canale principale |
| Large end user (B2B istituzionale) | PA, Enti, grandi aziende, utilities, gruppi | OK | su qualifica/accordo |
| Altri B2B non rivenditori | professionisti/PMI che acquistano per uso interno, non rientranti nei canali sopra | NON ABILITATO | indirizziamo alla rete dei rivenditori partner |
| B2C (privati) | utenza retail | NON ABILITATO | Eccezione: B2C convenzionato (solo soggetti ammessi da convenzioni attive) |
Al momento della registrazione e dell'ordine, il cliente deve indicare chiaramente se agisce come:
Alcune disposizioni si applicano diversamente in funzione della tipologia di cliente (es. recesso, trasferimento del rischio, garanzie) come specificato nei singoli articoli.
<
| tipologia | soggetto | requisito fiscale | finalità | esempio |
|---|---|---|---|---|
| cliente rivenditore (b2b2c) | persona giuridica o fisica con p.iva | partita iva obbligatoria | acquisti per rivendere/distribuire | negozio di informatica che compra pc per rivenderli |
| cliente business (b2b) | persona giuridica, ente o fisica con p.iva | partita iva obbligatoria | acquisti per uso interno nell’attività | studio tecnico che compra workstation |
| consumatore finale (b2c) | persona fisica | codice fiscale | acquisti per uso personale/familiare | privato che compra un notebook |
p>Per effettuare acquisti è necessario registrarsi sul sito fornendo dati veritieri e completi. Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Gli ordini sono accettati esclusivamente tramite:
Completata la procedura di ordine, il cliente riceverà: (i) conferma immediata con numero d’ordine; (ii) email di conferma entro 24 ore lavorative; (iii) comunicazione di accettazione o eventuale rifiuto entro 48 ore lavorative.
Il contratto si perfeziona con l'invio della conferma di accettazione dell'ordine da parte di Focelda.
consumatori (b2c): carta di credito/debito; pagamenti digitali (POS virtuali o piattaforme similari); bonifico bancario anticipato; contrassegno (dove disponibile).
clienti business (b2b/b2b2c): bonifico bancario anticipato; pagamenti digitali aziendali; pagamento dilazionato (previa approvazione del fido); carta di credito aziendale.
Focelda si riserva il diritto di non procedere alla spedizione per clienti “fuori fido”, con pagamenti scaduti o in contenzioso.
Fermo restando quanto previsto all’art. 3.4 (perfezionamento del contratto), in caso di errore materiale manifesto nel prezzo pubblicato sul Sito o comunicato attraverso altri canali (a titolo esemplificativo: prezzo pari a € 0,00; prezzo palesemente incongruo rispetto al valore di mercato; errori di posizionamento del decimale; bug di sistema; feed/integrazioni errate; codifica articolo anomala), Focelda si riserva il diritto di rifiutare o annullare l’Ordine (anche successivamente all’invio della conferma automatica), sino al momento della spedizione, dandone pronta comunicazione al Cliente e rimborsando integralmente gli importi eventualmente già corrisposti. In alternativa, Focelda potrà proporre al Cliente la conferma dell’Ordine al prezzo corretto. Restano salvi i diritti inderogabili del Consumatore e i rimedi di legge in materia di errore essenziale e riconoscibile.
Esempi non esaustivi: notebook professionale indicato a € 9,99 invece di € 999,00 per errore di decimali; server enterprise a € 0,00 per mancato caricamento prezzo da feed; prezzo di ricambio applicato al prodotto completo per errata codifica SKU.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e aggiornata con frequenza. Focelda si riserva il diritto di modificare la disponibilità senza preavviso; in caso di sopravvenuta indisponibilità, informerà il cliente proponendo alternativa, nuovi termini o rimborso.
Le specifiche tecniche sono fornite dai produttori e possono essere aggiornate senza preavviso. Per i clienti rivenditori hanno valore informativo e non costituiscono garanzia contrattuale salvo espresso richiamo.
Le immagini hanno valore puramente indicativo e possono non riflettere esattamente l’aspetto reale del prodotto.
Salvo ordini qualificati come B2C convenzionato, nei quali si applicano le tutele inderogabili del Codice del Consumo.
In assenza di copertura assicurativa sul trasporto, eventuali rimborsi per perdita o avaria sono limitati ai massimali di legge del vettore: per i trasporti nazionali terrestri € 1/kg (art. 1696 c.c.); per i trasporti internazionali su strada 8,33 DSP/kg (art. 23 CMR). Per trasporti multimodali non distinguibili, si applicano i limiti previsti dalla legge.
verifica e riserva specifica (sintesi): verificare scrupolosamente l’imballo al momento della consegna; in presenza di anomalie anche minime (buchi, ammaccature, strappi, tagli, nastro/scotch, ecc.) accettare il collo con riserva specifica indicando la motivazione sul documento cartaceo insieme alla firma; se la consegna avviene su terminale elettronico, spuntare “riserva” e selezionare una motivazione prima di firmare. Esempi:
Le previsioni riferite al B2C convenzionato si applicano solo agli utenti finali convenzionati che rivestono la qualità di consumatore; per rivenditori e large end user si applicano esclusivamente le condizioni B2B.
I consumatori hanno diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento, senza motivazione, ai sensi del codice del consumo. Modalità: comunicazione via email a modulo online o modulo sul sito; restituzione entro 14 giorni dalla comunicazione; prodotti in condizioni originali e imballo integro.
Richiesta entro 14 giorni dalla consegna e previa autorizzazione di Focelda (discrezionale). Prodotti in condizioni originali; oneri di ripristino, se necessari, potranno essere addebitati.
Le spese di reso sono a carico del cliente e di restituzione a carico di Focelda solo per difetti imputabili a Focelda.
Focelda non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdite di profitto o opportunità commerciali, uso improprio dei prodotti, danni superiori al valore del prodotto acquistato. Restano salve le responsabilità non escludibili per legge (dolo/colpa grave, prodotto difettoso).
Ai Consumatori si applicano le tutele inderogabili di legge: nessuna limitazione qui prevista opera in contrasto con tali diritti. Per Clienti business/rivenditori, la responsabilità di Focelda, ove consentito, è limitata al danno diretto prevedibile e, in ogni caso, non superiore al prezzo pagato per il prodotto/servizio oggetto di contestazione.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’informativa privacy disponibile sul sito, redatta ai sensi del gdpr (reg. ue 2016/679). Finalità: gestione ordini e rapporto contrattuale; adempimenti fiscali e contabili; assistenza e reclami; comunicazioni commerciali previo consenso. Diritti esercitabili contattando modulo online.
Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine o di parte di esso; Focelda si riserva l'accettazione dell'annullamento. La richiesta e l’eventuale accettazione dovranno avvenire esclusivamente tramite l’apposito modulo online per la cancellazione righe ordini. Resta salvo il diritto di Focelda al rimborso di costi già sostenuti.
Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti senza autorizzazione. I marchi appartengono ai rispettivi titolari e sono usati a fini identificativi.
Le comunicazioni tra le parti avvengono tramite: email agli indirizzi indicati; posta raccomandata a/r; pec (per clienti business): [pec Focelda].
Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia.
Per le controversie rientranti nelle materie soggette a mediazione obbligatoria ai sensi del D.Lgs. 28/2010 e s.m.i., le Parti esperiranno il relativo procedimento prima di adire l’autorità giudiziaria; resta ferma la competenza indicata al punto 13.2.
I rapporti sono regolati dalla legge italiana.
L'acquisto di materiale presso Focelda comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che restano indipendenti dal volere di Focelda. Il cliente è consapevole che la merce acquistata sarà garantita direttamente dal produttore e alle condizioni da questi previste, accettando, senza riserve, tutte le modalità di prestazione della garanzia, ivi compresa la gestione tramite centri autorizzati o soggetti terzi diversi da Focelda.
La presa in carico delle richieste avviene secondo le procedure indicate dal produttore (es.: apertura ticket sul portale del produttore, contatto con centro assistenza autorizzato, numeri verdi dedicati). Focelda potrà indicare al cliente i riferimenti aggiornati e, ove previsto dal produttore, emettere un numero di rientro (RMA) o instradare il caso al centro competente.
La garanzia decorre dalla data di consegna riportata nel documento di trasporto/fattura. Il cliente deve conservare prova di acquisto e numeri di serie. In assenza di documentazione idonea, potrà essere assunta la data di fabbricazione/attivazione secondo le policy del produttore.
Per i consumatori finali resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi, con i rimedi previsti dal codice del consumo (riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti). Le garanzie convenzionali del produttore si applicano in aggiunta e non sostituiscono i diritti di legge del consumatore.
Sul sito www.focelda.it sono disponibili i riferimenti dei produttori (identità/domicilio) e le condizioni di garanzia applicate, incluse eventuali estensioni e procedure aggiornate.
Focelda non è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, scioperi, interruzioni di servizi pubblici, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità, indisponibilità di componenti per cause non imputabili.
In caso di acquisto di software o contenuti digitali, l’uso è soggetto alle licenze del produttore. È vietata la duplicazione, distribuzione o modifica in violazione di licenza. Focelda non risponde di usi difformi rispetto alle condizioni del produttore.
Per prodotti/supporti soggetti a compenso per copia privata e/o adempimenti siae (L. 633/1941 e s.m.i.), gli oneri e i contrassegni saranno evidenziati in fattura e/o inclusi nel prezzo secondo legge. Il cliente (in particolare rivenditore) si impegna a non rimuovere bollini siae e a rispettare le prescrizioni sulla distribuzione di opere protette.
I clienti rivenditori (b2b2c) possono aderire a specifici programmi reseller messi a disposizione da Focelda, soggetti a requisiti minimi (volumi, categorie merceologiche, standard). I programmi possono prevedere condizioni dedicate (scontistiche, supporto marketing, formazione). Focelda può sospendere o revocare l’adesione in caso di violazioni contrattuali o condotte scorrette.
Le schede tecniche hanno valore puramente informativo e possono subire aggiornamenti da parte dei produttori; non costituiscono garanzia vincolante salvo espresso richiamo. Le immagini sono indicative e non vincolanti. Per articoli usati/ricondizionati o provenienti da lotti speciali, le schede possono essere incomplete o non garantite: il cliente (in particolare rivenditore) accetta tale condizione, salvo vizi di conformità previsti dalla legge.
Per forniture destinate a commesse pubbliche, il cliente è tenuto a comunicare i codici cig e cup nonché i riferimenti della stazione appaltante. Focelda agisce nel rispetto degli obblighi previsti dall'art. 3 della Legge n. 136/2010, come modificato dagli artt. 8 e 9 del D.L. n. 187/2010, per garantire la tracciabilità dei movimenti finanziari relativi a servizi e forniture pubbliche.
Qualora l’ordine rientri nell’ambito della L. 136/2010, il cliente si impegna a:
La violazione delle predette disposizioni e/o delle prescrizioni dell'art. 3 L. 136/2010 determina, ai sensi di legge, la risoluzione di diritto dei singoli ordini.
Il cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti in materia di esportazione, restrizioni, sanzioni economiche ed embarghi stabiliti dall'ue, dalle nazioni unite, dagli stati uniti d’america, dal regno unito, dalla svizzera e da qualsiasi altra giurisdizione competente, inclusi i controlli su materiali per la difesa e prodotti dual-use, e ogni norma che limiti esportazione/riesportazione/trasferimento di prodotti, tecnologia, dati o servizi verso determinati paesi, usi o utenti finali.
Il cliente dichiara e garantisce di aver letto e compreso le limitazioni e i requisiti vigenti prima dell’acquisto e di adempiere ai relativi obblighi; inoltre si impegna a:
L’adempimento è essenziale; in caso di violazione, il cliente indennizzerà Focelda per danni, costi, oneri e spese, e Focelda potrà sospendere e/o risolvere qualsiasi accordo senza penalità né obblighi risarcitori.
Ciascuna parte dichiara di conoscere il D.Lgs. 231/2001 e si impegna a improntare la propria condotta a principi di trasparenza e correttezza. Ciascuna parte dichiara di aver adottato e di mantenere efficaci procedure e regole idonee a prevenire i reati previsti dal decreto.
Il cliente prende atto che Focelda ha adottato un codice etico e un modello organizzativo ex D.Lgs. 231/2001; si impegna a rispettarne i principi e le regole, per quanto applicabili. L’inosservanza, anche parziale, costituisce grave inadempimento e legittima Focelda a sospendere l’esecuzione dei singoli ordini o, nei casi più gravi, a risolverli con effetto immediato ai sensi dell’art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento dei danni (ivi compresi quelli da eventuali sanzioni ex D.Lgs. 231/2001).
La clausola si intende estesa a tutti i reati contemplati nel D.Lgs. 231/2001, anche se introdotti successivamente. Il cliente si impegna inoltre a rispettare tutte le leggi anti-corruzione applicabili, incluse lo U.S. Foreign Corrupt Practices Act, il UK Bribery Act e ogni altra normativa rilevante nelle giurisdizioni in cui opera, acquista, vende o distribuisce prodotti o servizi.
Laddove il cliente comunichi a Focelda dati personali di terzi ai fini dell’esecuzione dell’ordine (ad esempio nell’utilizzo del servizio di “dropshipment”, consistente nella spedizione diretta dei beni dai magazzini di Focelda a terzi indicati dal cliente), Focelda, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, opererà quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, trattando tali dati esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine, per tutta la durata del rapporto commerciale e, in ogni caso, secondo i tempi di conservazione previsti dalla legge e da eventuali obblighi contrattuali con i fornitori di beni e servizi.
In tale qualità, Focelda garantisce di:
Tutti i servizi forniti da Focelda sono erogati tramite infrastrutture gestite dall’organizzazione di Focelda, presso sedi o server situati in Unione Europea, salvo diversa informativa specifica resa al cliente ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR.
Solo per i trattamenti svolti per conto del Cliente (es. spedizione a destinatari indicati dal Cliente nell’ambito del dropshipment), Focelda agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di un accordo di nomina/DPA. Restano titolari autonomi Focelda (per adempimenti fiscali, contabili, antifrode, tutela giudiziaria, gestione di reclami propri, ecc.) e il Cliente per i trattamenti di sua spettanza.
I dati sono trattati nell’Unione europea; ove siano previste basi giuridiche diverse o trasferimenti, ciò sarà indicato nell’informativa privacy.
Solo per i trattamenti svolti per conto del Cliente (es. spedizione a destinatari indicati dal Cliente nell’ambito del dropshipment), Focelda agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di un accordo di nomina/DPA. Restano titolari autonomi Focelda (per adempimenti fiscali, contabili, antifrode, tutela giudiziaria, gestione di reclami propri, ecc.) e il Cliente per i trattamenti di sua spettanza.
I dati sono trattati nell’Unione europea; ove siano previste basi giuridiche diverse o trasferimenti, ciò sarà indicato nell’informativa privacy.
DIVENTA
