Focelda S.p.A.

articolo 1 - definizioni e ambito di applicazione

1.1 destinatari e canali di vendita

modello commerciale prevalente: B2B2C (rivenditori). Focelda opera come distributore all’ingrosso nel settore ICT e vende esclusivamente a:

• rivenditori del settore (B2B2C) – canale principale;
• large end user (B2B istituzionale): Pubbliche Amministrazioni, Enti e grandi aziende su qualifica;
• utenti finali convenzionati (B2C o B2B secondo i casi): soggetti ammessi da specifiche convenzioni attive con Focelda.

non è previsto retail al pubblico. Richieste da privati non convenzionati sono indirizzate alla rete dei rivenditori partner.

1.2 regime giuridico applicabile

• B2B2C rivenditori – regime B2B (Codice civile);
• B2B istituzionale (PA/enti/large) – regime B2B;
• B2C convenzionato – se persona fisica che acquista per fini estranei all’attività: regime B2C (Codice del Consumo). In caso di partita IVA e finalità professionale: regime B2B.

Le clausole espressamente riferite al B2C convenzionato si applicano solo quando l’ordine è qualificato come consumo; negli altri casi vale la regola prevalente B2B/B2B2C.

1.3 verifica dei requisiti e abilitazione

L’accesso alla piattaforma e l’evasione ordini richiedono verifica dei requisiti (profilo rivenditore, B2B istituzionale, B2C convenzionato). Focelda può richiedere documenti (visura, partita IVA, codice convenzione) e rifiutare ordini fuori perimetro. È esclusa la vendita al dettaglio a consumatori non convenzionati.

1.4 definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si intende per:

• Focelda: Focelda S.p.A., con sede legale in Casalnuovo di Napoli (NA), P. IVA 01388761213, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli al n. REA NA - 415989.
• cliente rivenditore (b2b2c): persona giuridica o persona fisica in possesso di partita iva, che acquista per finalità professionali, imprenditoriali o commerciali ai fini della rivendita a terzi o della successiva distribuzione.
• cliente business (b2b): persona giuridica, ente o persona fisica in possesso di partita iva, che acquista per finalità professionali, imprenditoriali o commerciali per uso interno.
• consumatore finale (b2c): persona fisica identificata tramite codice fiscale, che acquista per finalità estranee all’attività professionale o imprenditoriale, per uso personale o familiare.
• sito: il sito web www.focelda.it e relativi sottodomini e varianti (.com/.net/.org/.info/ecc).
• prodotti: beni e servizi offerti tramite il sito.
• ordine: richiesta di acquisto di prodotti effettuata tramite il sito.

1.5 ambito di applicazione

Le presenti CGV regolano tutti i rapporti commerciali tra Focelda e i clienti. Eventuali condizioni diverse dovranno essere concordate per iscritto. L'invio di un ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti CGV.

1.6 modifiche

Focelda si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini successivi.

articolo 2 - distinzione tra clienti rivenditore, business e consumatori

2.1 tabella tipologie di cliente

2.1 identificazione cliente

Al momento della registrazione e dell'ordine, il cliente deve indicare chiaramente se agisce come:

• cliente rivenditore: fornendo partita iva e denominazione sociale e dichiarando l’acquisto ai fini della rivendita/distribuzione.
• cliente business: fornendo partita iva e denominazione sociale e dichiarando l’acquisto per uso interno professionale.
• consumatore: indicando i dati personali e il codice fiscale per uso privato.

2.2 condizioni differenziate

Alcune disposizioni si applicano diversamente in funzione della tipologia di cliente (es. recesso, trasferimento del rischio, garanzie) come specificato nei singoli articoli.

articolo 3 - registrazione e processo di ordine

3.1 registrazione

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1.2 tabella tipologie di cliente

p>Per effettuare acquisti è necessario registrarsi sul sito fornendo dati veritieri e completi. Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

3.2 procedura di ordine

Gli ordini sono accettati esclusivamente tramite:

• piattaforma e-commerce del sito;
• email a modulo online;
• commerciale/agente Focelda;
• punto vendita Focelda;

3.3 conferma ordine

Completata la procedura di ordine, il cliente riceverà: (i) conferma immediata con numero d’ordine; (ii) email di conferma entro 24 ore lavorative; (iii) comunicazione di accettazione o eventuale rifiuto entro 48 ore lavorative.

3.4 contratto

Il contratto si perfeziona con l'invio della conferma di accettazione dell'ordine da parte di Focelda.

articolo 4 - prezzi, iva, reverse charge e modalità di pagamento

4.1 prezzi

• tutti i prezzi sono espressi in euro e iva esclusa (salvo diversa indicazione).
• i prezzi per clienti business e rivenditori sono per pagamento immediato.
• pagamenti dilazionati (solo b2b/b2b2c): Focelda può rimodulare gli sconti o le condizioni economiche in funzione dei termini di pagamento concordati, salvo diverso accordo scritto; restano fermi gli interessi di mora di cui al D.Lgs. 231/2002 in caso di ritardo.
• i prezzi possono essere modificati senza preavviso durante gli aggiornamenti del sito; fa fede il prezzo alla conferma d’ordine.

4.2 modalità di pagamento

consumatori (b2c): carta di credito/debito; pagamenti digitali (POS virtuali o piattaforme similari); bonifico bancario anticipato; contrassegno (dove disponibile).

clienti business (b2b/b2b2c): bonifico bancario anticipato; pagamenti digitali aziendali; pagamento dilazionato (previa approvazione del fido); carta di credito aziendale.

4.3 condizioni di credito

Focelda si riserva il diritto di non procedere alla spedizione per clienti “fuori fido”, con pagamenti scaduti o in contenzioso.

4.4 fatturazione, iva, reverse charge e split payment

• fatturazione elettronica: emissione tramite sdi; il cliente fornisce codice destinatario o pec corretti.
• reverse charge: per operazioni soggette a inversione contabile ai sensi dell’art. 17 dpr 633/72 e norme speciali, la fattura è emessa senza iva e il cliente assolve l’imposta.
• split payment: ove applicabile per soggetti tenuti (pa/enti), si applica la scissione dei pagamenti.
• operazioni intra-ue/extra-ue: trattamento iva secondo normativa ue/doganale; dazi e oneri a carico del cliente.

4.5 errori manifesti di prezzo e refusi tecnici

Fermo restando quanto previsto all’art. 3.4 (perfezionamento del contratto), in caso di errore materiale manifesto nel prezzo pubblicato sul Sito o comunicato attraverso altri canali (a titolo esemplificativo: prezzo pari a € 0,00; prezzo palesemente incongruo rispetto al valore di mercato; errori di posizionamento del decimale; bug di sistema; feed/integrazioni errate; codifica articolo anomala), Focelda si riserva il diritto di rifiutare o annullare l’Ordine (anche successivamente all’invio della conferma automatica), sino al momento della spedizione, dandone pronta comunicazione al Cliente e rimborsando integralmente gli importi eventualmente già corrisposti. In alternativa, Focelda potrà proporre al Cliente la conferma dell’Ordine al prezzo corretto. Restano salvi i diritti inderogabili del Consumatore e i rimedi di legge in materia di errore essenziale e riconoscibile.

Esempi non esaustivi: notebook professionale indicato a € 9,99 invece di € 999,00 per errore di decimali; server enterprise a € 0,00 per mancato caricamento prezzo da feed; prezzo di ricambio applicato al prodotto completo per errata codifica SKU.

articolo 5 - disponibilità e caratteristiche prodotti

5.1 disponibilità

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e aggiornata con frequenza. Focelda si riserva il diritto di modificare la disponibilità senza preavviso; in caso di sopravvenuta indisponibilità, informerà il cliente proponendo alternativa, nuovi termini o rimborso.

5.2 informazioni tecniche

Le specifiche tecniche sono fornite dai produttori e possono essere aggiornate senza preavviso. Per i clienti rivenditori hanno valore informativo e non costituiscono garanzia contrattuale salvo espresso richiamo.

5.3 immagini

Le immagini hanno valore puramente indicativo e possono non riflettere esattamente l’aspetto reale del prodotto.

articolo 6 - spedizioni e consegne

6.1 modalità di spedizione

• spedizioni tramite corrieri convenzionati;
• costi di spedizione indicati al momento dell’ordine;
• spedizione gratuita per ordini superiori a [importo] (solo consumatori, ove previsto).

6.2 tempi di consegna

• standard: 3–5 giorni lavorativi;
• express: 24–48 ore lavorative (supplemento) escluse isole e località disagiate
• i tempi possono variare per cause di forza maggiore o non imputabili a Focelda.

6.3 trasferimento del rischio

Salvo ordini qualificati come B2C convenzionato, nei quali si applicano le tutele inderogabili del Codice del Consumo.

• consumatori: il rischio si trasferisce al momento della consegna al cliente (art. 63 codice del consumo).
• clienti business/rivenditori: il rischio si trasferisce alla consegna al vettore, salvo diverso accordo scritto.

In assenza di copertura assicurativa sul trasporto, eventuali rimborsi per perdita o avaria sono limitati ai massimali di legge del vettore: per i trasporti nazionali terrestri € 1/kg (art. 1696 c.c.); per i trasporti internazionali su strada 8,33 DSP/kg (art. 23 CMR). Per trasporti multimodali non distinguibili, si applicano i limiti previsti dalla legge.

6.4 verifica alla consegna (istruzioni sintetiche)

verifica e riserva specifica (sintesi): verificare scrupolosamente l’imballo al momento della consegna; in presenza di anomalie anche minime (buchi, ammaccature, strappi, tagli, nastro/scotch, ecc.) accettare il collo con riserva specifica indicando la motivazione sul documento cartaceo insieme alla firma; se la consegna avviene su terminale elettronico, spuntare “riserva” e selezionare una motivazione prima di firmare. Esempi:

• Collo aperto
• Collo bucato/inforcato
• Collo schiacciato/ammaccato
• Collo bagnato
• Collo graffiato
• Scatola strappata
• Scatola o pellicola ricondizionata con scotch
• ecc.

1. verificare scrupolosamente l’imballo all’atto della consegna; in presenza di anomalie anche minime (collo aperto, bucato/inforcato, schiacciato/ammaccato, bagnato, graffiato, scatola strappata, scatola/pellicola ricondizionata con scotch, ecc.) accettare con riserva specifica indicando la motivazione sul documento cartaceo insieme alla firma; se su terminale elettronico, spuntare “riserva” e selezionare la motivazione prima di firmare.
2. se l’autista rifiuta di consentire l’apposizione della riserva: respingere al mittente e comunicare immediatamente per iscritto a modulo online.
3. se il pacco è integro, è sufficiente firmare per ricezione senza riserva.

articolo 7 - diritto di recesso e restituzioni

7.1 diritto di recesso per consumatori

Le previsioni riferite al B2C convenzionato si applicano solo agli utenti finali convenzionati che rivestono la qualità di consumatore; per rivenditori e large end user si applicano esclusivamente le condizioni B2B.

I consumatori hanno diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento, senza motivazione, ai sensi del codice del consumo. Modalità: comunicazione via email a modulo online o modulo sul sito; restituzione entro 14 giorni dalla comunicazione; prodotti in condizioni originali e imballo integro.

7.2 restituzioni per clienti business/rivenditori

Richiesta entro 14 giorni dalla consegna e previa autorizzazione di Focelda (discrezionale). Prodotti in condizioni originali; oneri di ripristino, se necessari, potranno essere addebitati.

7.3 spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente e di restituzione a carico di Focelda solo per difetti imputabili a Focelda.

7.4 esclusioni

• prodotti personalizzati o su misura (ad esempio BTO o CTO);
• prodotti deperibili;
• software o contenuti digitali sigillati aperti o attivati;
• prodotti danneggiati per uso improprio.
• qualsiasi prodotto sia stato aperto o sconfezionato

articolo 8 - limitazioni di responsabilità

Focelda non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdite di profitto o opportunità commerciali, uso improprio dei prodotti, danni superiori al valore del prodotto acquistato. Restano salve le responsabilità non escludibili per legge (dolo/colpa grave, prodotto difettoso).

Ai Consumatori si applicano le tutele inderogabili di legge: nessuna limitazione qui prevista opera in contrasto con tali diritti. Per Clienti business/rivenditori, la responsabilità di Focelda, ove consentito, è limitata al danno diretto prevedibile e, in ogni caso, non superiore al prezzo pagato per il prodotto/servizio oggetto di contestazione.

articolo 9 - trattamento dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’informativa privacy disponibile sul sito, redatta ai sensi del gdpr (reg. ue 2016/679). Finalità: gestione ordini e rapporto contrattuale; adempimenti fiscali e contabili; assistenza e reclami; comunicazioni commerciali previo consenso. Diritti esercitabili contattando modulo online.

articolo 10 - annullamento ordini

Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine o di parte di esso; Focelda si riserva l'accettazione dell'annullamento. La richiesta e l’eventuale accettazione dovranno avvenire esclusivamente tramite l’apposito modulo online per la cancellazione righe ordini. Resta salvo il diritto di Focelda al rimborso di costi già sostenuti.

articolo 11 - proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti senza autorizzazione. I marchi appartengono ai rispettivi titolari e sono usati a fini identificativi.

articolo 12 - comunicazioni

12.1 modalità

Le comunicazioni tra le parti avvengono tramite: email agli indirizzi indicati; posta raccomandata a/r; pec (per clienti business): [pec Focelda].

12.2 validità

• email: al momento dell'invio (salva prova contraria);
• raccomandata: alla consegna o deposito;
• pec: secondo ricevuta di consegna.

articolo 13 - risoluzione controversie

13.1 tentativo di conciliazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia.

13.2 foro competente

• consumatori: foro del luogo di residenza del consumatore;
• clienti business/rivenditori: foro esclusivo di napoli.

13.3 mediazione

Per le controversie rientranti nelle materie soggette a mediazione obbligatoria ai sensi del D.Lgs. 28/2010 e s.m.i., le Parti esperiranno il relativo procedimento prima di adire l’autorità giudiziaria; resta ferma la competenza indicata al punto 13.2.

13.4 legge applicabile

I rapporti sono regolati dalla legge italiana.

articolo 14 - garanzie

L'acquisto di materiale presso Focelda comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che restano indipendenti dal volere di Focelda. Il cliente è consapevole che la merce acquistata sarà garantita direttamente dal produttore e alle condizioni da questi previste, accettando, senza riserve, tutte le modalità di prestazione della garanzia, ivi compresa la gestione tramite centri autorizzati o soggetti terzi diversi da Focelda.

14.1 durata della garanzia

• consumatori finali (b2c): garanzia legale di conformità pari a 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e ss. del codice del consumo.
• clienti business e rivenditori (b2b/b2b2c): garanzia commerciale pari a 12 mesi dalla consegna, salvo diversa durata più favorevole prevista dal produttore (estensioni di garanzia, on-site, advanced replacement, ecc.), che in tal caso prevale e si applica secondo i relativi termini e procedure.

14.2 gestione della garanzia

La presa in carico delle richieste avviene secondo le procedure indicate dal produttore (es.: apertura ticket sul portale del produttore, contatto con centro assistenza autorizzato, numeri verdi dedicati). Focelda potrà indicare al cliente i riferimenti aggiornati e, ove previsto dal produttore, emettere un numero di rientro (RMA) o instradare il caso al centro competente.

14.3 esclusioni e limiti

• sono esclusi i danni da uso improprio, urti, cadute, liquidi, manomissioni, installazioni non conformi, alimentazioni errate, software/configurazioni/firmware non ufficiali;
• sono esclusi materiali di consumo e parti soggette a usura (es.: batterie, supporti di stampa, testine, filtri, ventole), salvo diversa previsione del produttore;
• eventuali tempi di fermo macchina non danno diritto a indennizzi o rimborsi, fatti salvi diritti inderogabili del consumatore.

14.4 decorrenza e prova di acquisto

La garanzia decorre dalla data di consegna riportata nel documento di trasporto/fattura. Il cliente deve conservare prova di acquisto e numeri di serie. In assenza di documentazione idonea, potrà essere assunta la data di fabbricazione/attivazione secondo le policy del produttore.

14.5 relazione con la garanzia legale b2c

Per i consumatori finali resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi, con i rimedi previsti dal codice del consumo (riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti). Le garanzie convenzionali del produttore si applicano in aggiunta e non sostituiscono i diritti di legge del consumatore.

Sul sito www.focelda.it sono disponibili i riferimenti dei produttori (identità/domicilio) e le condizioni di garanzia applicate, incluse eventuali estensioni e procedure aggiornate.

articolo 15 - forza maggiore

Focelda non è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, scioperi, interruzioni di servizi pubblici, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità, indisponibilità di componenti per cause non imputabili.

articolo 16 - termini software e licenze

In caso di acquisto di software o contenuti digitali, l’uso è soggetto alle licenze del produttore. È vietata la duplicazione, distribuzione o modifica in violazione di licenza. Focelda non risponde di usi difformi rispetto alle condizioni del produttore.

16.1 copia privata e oneri siae

Per prodotti/supporti soggetti a compenso per copia privata e/o adempimenti siae (L. 633/1941 e s.m.i.), gli oneri e i contrassegni saranno evidenziati in fattura e/o inclusi nel prezzo secondo legge. Il cliente (in particolare rivenditore) si impegna a non rimuovere bollini siae e a rispettare le prescrizioni sulla distribuzione di opere protette.

articolo 17 - programmi reseller

I clienti rivenditori (b2b2c) possono aderire a specifici programmi reseller messi a disposizione da Focelda, soggetti a requisiti minimi (volumi, categorie merceologiche, standard). I programmi possono prevedere condizioni dedicate (scontistiche, supporto marketing, formazione). Focelda può sospendere o revocare l’adesione in caso di violazioni contrattuali o condotte scorrette.

articolo 18 - schede tecniche, immagini e documentazione di prodotto

Le schede tecniche hanno valore puramente informativo e possono subire aggiornamenti da parte dei produttori; non costituiscono garanzia vincolante salvo espresso richiamo. Le immagini sono indicative e non vincolanti. Per articoli usati/ricondizionati o provenienti da lotti speciali, le schede possono essere incomplete o non garantite: il cliente (in particolare rivenditore) accetta tale condizione, salvo vizi di conformità previsti dalla legge.

articolo 19 - fornitura di cig e cup e obblighi di tracciabilità (art. 3 l. 136/2010)

Per forniture destinate a commesse pubbliche, il cliente è tenuto a comunicare i codici cig e cup nonché i riferimenti della stazione appaltante. Focelda agisce nel rispetto degli obblighi previsti dall'art. 3 della Legge n. 136/2010, come modificato dagli artt. 8 e 9 del D.L. n. 187/2010, per garantire la tracciabilità dei movimenti finanziari relativi a servizi e forniture pubbliche.

Qualora l’ordine rientri nell’ambito della L. 136/2010, il cliente si impegna a:

• indicare espressamente cig/cup e riferimenti della stazione appaltante;
• cooperare con Focelda per consentire il corretto adempimento degli obblighi di legge;
• pagare le merci fornite esclusivamente con strumenti idonei a garantire la piena tracciabilità dell’operazione nei confronti di Focelda;
• rispettare tutte le disposizioni della L. 136/2010 e s.m.i.

La violazione delle predette disposizioni e/o delle prescrizioni dell'art. 3 L. 136/2010 determina, ai sensi di legge, la risoluzione di diritto dei singoli ordini.

articolo 20 - restrizioni all’esportazione

Il cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti in materia di esportazione, restrizioni, sanzioni economiche ed embarghi stabiliti dall'ue, dalle nazioni unite, dagli stati uniti d’america, dal regno unito, dalla svizzera e da qualsiasi altra giurisdizione competente, inclusi i controlli su materiali per la difesa e prodotti dual-use, e ogni norma che limiti esportazione/riesportazione/trasferimento di prodotti, tecnologia, dati o servizi verso determinati paesi, usi o utenti finali.

Il cliente dichiara e garantisce di aver letto e compreso le limitazioni e i requisiti vigenti prima dell’acquisto e di adempiere ai relativi obblighi; inoltre si impegna a:

• acquistare i prodotti solo per attività, utenti e territori che non richiedano licenze/autorizzazioni in capo a Focelda;
• mantenere adeguata documentazione delle proprie attività e dei rapporti con i propri clienti;
• fornire, su semplice richiesta di Focelda, documenti, report e file di sistema;
• consentire accesso a Focelda o ai suoi incaricati, quando ragionevolmente richiesto, a strutture e archivi per verifiche di conformità, anche su richiesta dei produttori o delle autorità nazionali/estere;
• vincolare i propri clienti con condizioni scritte equivalenti agli obblighi del presente articolo.

L’adempimento è essenziale; in caso di violazione, il cliente indennizzerà Focelda per danni, costi, oneri e spese, e Focelda potrà sospendere e/o risolvere qualsiasi accordo senza penalità né obblighi risarcitori.

articolo 21 - d.lgs. 231/2001 e normativa anti-corruzione

Ciascuna parte dichiara di conoscere il D.Lgs. 231/2001 e si impegna a improntare la propria condotta a principi di trasparenza e correttezza. Ciascuna parte dichiara di aver adottato e di mantenere efficaci procedure e regole idonee a prevenire i reati previsti dal decreto.

Il cliente prende atto che Focelda ha adottato un codice etico e un modello organizzativo ex D.Lgs. 231/2001; si impegna a rispettarne i principi e le regole, per quanto applicabili. L’inosservanza, anche parziale, costituisce grave inadempimento e legittima Focelda a sospendere l’esecuzione dei singoli ordini o, nei casi più gravi, a risolverli con effetto immediato ai sensi dell’art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento dei danni (ivi compresi quelli da eventuali sanzioni ex D.Lgs. 231/2001).

La clausola si intende estesa a tutti i reati contemplati nel D.Lgs. 231/2001, anche se introdotti successivamente. Il cliente si impegna inoltre a rispettare tutte le leggi anti-corruzione applicabili, incluse lo U.S. Foreign Corrupt Practices Act, il UK Bribery Act e ogni altra normativa rilevante nelle giurisdizioni in cui opera, acquista, vende o distribuisce prodotti o servizi.

trattamento dei dati personali (dropshipment e dati di terzi)

Laddove il cliente comunichi a Focelda dati personali di terzi ai fini dell’esecuzione dell’ordine (ad esempio nell’utilizzo del servizio di “dropshipment”, consistente nella spedizione diretta dei beni dai magazzini di Focelda a terzi indicati dal cliente), Focelda, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, opererà quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, trattando tali dati esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine, per tutta la durata del rapporto commerciale e, in ogni caso, secondo i tempi di conservazione previsti dalla legge e da eventuali obblighi contrattuali con i fornitori di beni e servizi.

In tale qualità, Focelda garantisce di:

• adempiere a tutte le disposizioni vigenti, mantenendo la tenuta del registro delle attività di trattamento espletate per conto del cliente;
• assistere e cooperare con il cliente nell’adempimento degli obblighi di legge a suo carico in relazione ai dati trattati da Focelda per conto del cliente, incluse misure tecniche e organizzative idonee a garantire l’esercizio dei diritti degli interessati;
• adottare e mantenere misure di sicurezza adeguate a garantire disponibilità, riservatezza e integrità dei dati personali trattati;
• cessare l’uso e cancellare i dati personali trattati per conto del cliente alla cessazione del contratto, fatti salvi gli obblighi di legge e gli impegni contrattuali con i fornitori di beni e servizi;
• informare immediatamente il cliente qualora un interessato si rivolga a Focelda per l’esercizio di diritti o per reclami, astenendosi dal rispondere salvo diversa istruzione del cliente;
• notificare senza ingiustificato ritardo al cliente qualunque avvenuta o sospetta violazione di dati personali (“data breach”) ai fini degli adempimenti di registrazione/notifica/comunicazione;
• mettere a disposizione del cliente tutte le informazioni necessarie a dimostrare la conformità alla normativa vigente in caso di richiesta dell’Autorità competente.

Tutti i servizi forniti da Focelda sono erogati tramite infrastrutture gestite dall’organizzazione di Focelda, presso sedi o server situati in Unione Europea, salvo diversa informativa specifica resa al cliente ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR.

trattamento dati (dropshipment e dati di terzi) – chiarimento dei ruoli

trattamento dati (dropshipment e dati di terzi) – chiarimento dei ruoli

Solo per i trattamenti svolti per conto del Cliente (es. spedizione a destinatari indicati dal Cliente nell’ambito del dropshipment), Focelda agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di un accordo di nomina/DPA. Restano titolari autonomi Focelda (per adempimenti fiscali, contabili, antifrode, tutela giudiziaria, gestione di reclami propri, ecc.) e il Cliente per i trattamenti di sua spettanza.

I dati sono trattati nell’Unione europea; ove siano previste basi giuridiche diverse o trasferimenti, ciò sarà indicato nell’informativa privacy.

Solo per i trattamenti svolti per conto del Cliente (es. spedizione a destinatari indicati dal Cliente nell’ambito del dropshipment), Focelda agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di un accordo di nomina/DPA. Restano titolari autonomi Focelda (per adempimenti fiscali, contabili, antifrode, tutela giudiziaria, gestione di reclami propri, ecc.) e il Cliente per i trattamenti di sua spettanza.

I dati sono trattati nell’Unione europea; ove siano previste basi giuridiche diverse o trasferimenti, ciò sarà indicato nell’informativa privacy.

riferimenti normativi

• Codice civile, art. 1696 (limiti risarcitori per perdita o avaria delle cose trasportate)
• Convenzione CMR, art. 23 (limiti risarcitori per trasporto internazionale su strada)
• Codice del Consumo, art. 63 (passaggio del rischio al consumatore)

note normative